11 Mar, 2025
Selon le bilan e-commerce 2024 en France, les achats et ventes en ligne en France ont atteint une valeur de 175,3 milliards d’euros. Selon les observations, ces chiffres révèlent une fulgurante croissance de 9,6 % que l’on doit surtout à la hausse des transactions et à l’inflation en baisse.
Bilan e-commerce 2024 : une croissance soutenue par la hausse des transactions
Avec un chiffre d’affaires record de 175,3 milliards d’euros en 2024, le marché du commerce électronique en France affiche une progression de 9,6 % par rapport à 2023. Ce bilan e-commerce 20242 positif est porté par une hausse des transactions, qui atteignent 2,6 milliards, soit une augmentation de +10 % en un an. Le ralentissement de l’inflation a permis une meilleure accessibilité des produits et services, stabilisant ainsi le panier moyen à 68 euros.
L’essor du commerce en ligne est aussi le résultat de la diversification des offres et de la digitalisation des achats. Les marketplaces et les grandes enseignes développent des solutions innovantes, facilitant l’expérience utilisateur et renforçant la fidélisation des consommateurs. L’achat en ligne est désormais ancré dans le quotidien des Français, avec une fréquence de plus d’une transaction par semaine par cyberacheteur.
Ventes en ligne : des chiffres en hausse malgré une consommation prudente en France
Malgré un contexte économique incertain, les ventes en ligne continuent de croître en France, notamment grâce à l’adaptation des acteurs du marché. En 2024, les ventes de produits ont atteint 66,9 milliards d’euros, enregistrant une progression de +6 %, soit un retour aux niveaux de 2021. Ces chiffres du bilan e-commerce 2024 du pays s’expliquent par une augmentation significative des transactions et des commandes, qui s’élèvent à 1,28 milliard, en hausse de +11 %.
Le secteur des services, quant à lui, poursuit son ascension avec 108,4 milliards d’euros de ventes, soit une croissance de +12 % en un an. Le voyage, l’énergie et les loisirs numériques restent les segments les plus dynamiques, bien que l’inflation, qui avait dopé la valeur des paniers moyens en 2023, commence à s’atténuer. Cette évolution illustre un rééquilibrage du marché, où l’augmentation des volumes prend le pas sur la hausse des prix.
Les achats sur internet se diversifient face aux nouveaux besoins des consommateurs
Le commerce en ligne s’adapte aux attentes d’un public toujours plus exigeant. Les consommateurs recherchent des produits variés, accessibles rapidement et à des prix compétitifs. Cette tendance est renforcée par l’essor des plateformes spécialisées et des nouvelles technologies facilitant l’expérience d’achat.
L’évolution du bilan e-commerce 2024 en Hexagone repose aussi sur une forte digitalisation des canaux de vente. Les grandes enseignes développent des stratégies omnicanales pour capter une clientèle en quête de praticité et de fluidité dans son parcours d’achats. Cette transformation favorise l’essor des solutions de paiement innovantes et des services de livraison rapide, devenus des éléments clés du secteur.
Inflation et échanges : vers un nouveau modèle de consommation
Toujours selon le bilan e-commerce 2024 en France, la dynamique du marché est marquée par l’adaptation des consommateurs à un environnement économique fluctuant. Si l’inflation a ralenti, elle a poussé les acheteurs à rechercher activement des bons plans et des offres compétitives. Les sites marchands ont ajusté leurs stratégies en proposant des promotions ciblées et des programmes de fidélité attractifs pour maintenir leur volume de ventes.
Le panier moyen reste stable, confirmant une évolution vers une consommation plus réfléchie et diversifiée. Les services continuent de croître grâce à l’essor des abonnements et des offres à la demande, qui séduisent une clientèle en quête de flexibilité. Ces nouvelles habitudes d’achat illustrent un changement structurel du marché, où l’expérience utilisateur devient un facteur clé de différenciation.
Un tournant décisif pour le commerce électronique en Hexagone
Marc Lolivier, délégué général de la Fevad, souligne que l’année 2024 a marqué un tournant pour le commerce électronique français. La croissance repose désormais sur l’augmentation des transactions et non plus uniquement sur la hausse des prix, ce qui confirme la maturité du marché.
Le panel iCE100, qui analyse les performances de plus de 100 sites marchands, montre une croissance de +2 % en 2024, contre +0,6 % en 2023. Les secteurs en progression incluent la beauté (+4 %), les loisirs (+1 %) et le voyage (+4 %). Cette diversité de croissance illustre la solidité du marché et l’intérêt des consommateurs pour des produits et services adaptés à leurs besoins évolutifs.
Source : https://www.fevad.com/bilan-du-e-commerce-en-france-en-2024-les-ventes-sur-internet-franchissent-le-cap-des-175-milliards-deuros-en-hausse-de-96-sur-un-an/ ©Fevad – publié le 13 février 2025.