16 Jan, 2025
Samsung lance un nouveau programme de reprise pour les appareils mobiles Galaxy en France. Disponible sur le site du fabricant, ce service permanent permet aux utilisateurs de profiter d’un rachat / échange immédiat, sécurisé et avantageux, même sans achat d’un smartphone neuf. Une initiative qui s’étendra à d’autres pays d’ici 2025.
Un nouveau programme de reprise innovant pour les technologies Galaxy en France
Samsung Electronics France a introduit un nouveau programme de reprise d’appareils Galaxy, une première en France. Ce service permanent, qui vise à simplifier la gestion des anciens smartphones, est accessible à tout moment depuis le portail Samsung.com. Les utilisateurs peuvent ainsi maximiser la valeur de leurs anciens produits tout en participant à une démarche durable. En proposant ce service, Samsung cherche à répondre aux attentes des consommateurs en matière de confort et de transparence. François Hernandez, Vice-Président de la division Mobile eXperience, souligne que cette initiative est un levier clé pour améliorer la satisfaction client.
Une couverture internationale progressive du service
Actuellement disponible en France et en Corée, ce nouveau programme de reprise de smartphones Galaxy sera étendu progressivement à d’autres marchés stratégiques tout au long de l’année 2025. Cette expansion témoigne de l’engagement du géant sud-coréen à offrir des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs dans le monde entier. En collaborant avec Likewize, un acteur majeur de la gestion des téléphones reconditionnés, le géant de la tech sud-coréen garantit un service de haute qualité, également conforme aux normes écologiques internationales. Cette stratégie contribue à la fois à renforcer la fidélité des clients et l’engagement environnemental de la firme.
Fonctionnement simple et pratique pour échanger vos appareils mobiles
Le nouveau programme de reprise de Samsung repose sur un processus intuitif et en trois étapes :
- Estimation de la valeur : les utilisateurs accèdent à un questionnaire en ligne pour évaluer la valeur réelle de leurs appareils Galaxy. Cette étape est essentielle afin d’établir une estimation précise et équitable. Toutefois, il est important de noter que les modèles sans marquage CE, souvent destinés à des marchés non européens, ne bénéficient que de la valeur de rachat minimale. Les détails complémentaires sont disponibles via la FAQ et les Conditions Générales.
- Application de la remise : après validation de l’estimation, les utilisateurs reçoivent une remise qui est immédiatement déduite lors du paiement de leur commande. Cette fonctionnalité rapide et pratique permet une réduction instantanée du coût de leurs nouveaux achats.
- Envoi des anciens téléphones : une fois les nouveaux produits reçus, les anciens peuvent être renvoyés gratuitement en utilisant un bon prépayé. Un diagnostic approfondi est ensuite effectué pour confirmer la valeur finale du rachat, offrant une transparence totale tout au long du processus.
Des avantages attractifs pour tous les utilisateurs d’appareils mobiles de la marque
Ce nouveau programme de reprise offre deux options principales pour répondre aux préférences de ses utilisateurs d’appareils mobiles :
- Une remise immédiate sur l’achat d’un nouvel appareil via le site officiel de la marque, permettant ainsi de réduire directement le coût.
- Un remboursement sécurisé et rapide, directement versé sur le compte bancaire de l’utilisateur, offrant une flexibilité financière pour de futurs achats.
En adoptant ces mesures, le fabricant veille à ce que chaque client trouve une solution adaptée à ses besoins et profite pleinement des avantages de ce nouveau programme de reprise.
Echange possible même pour un smartphone avec écran endommagé
L’un des points forts de ce nouveau programme de reprise est son accessibilité pour les smartphones ayant subi des dommages, notamment les écrans cassés. Contrairement à d’autres services d’échange, Samsung inclut ces produits dans son offre, permettant aux utilisateurs de tirer parti de leur ancienne technologie, quelle que soit son état. Cette flexibilité reflète l’engagement de la firme sud-coréenne à fournir des solutions inclusives et avantageuses pour tous.
Source : Samsung Newsroom France – https://news.samsung.com/fr/programme-de-reprise-des-appareils-galaxy – Publié le 14/01/2025