Stellantis annonce une extension de garantie volontaire couvrant certains véhicules diesel dans 29 pays européens. Ce programme permet une meilleure couverture en cas de panne du réservoir d’urée AdBlue et garantit une indemnisation transparente selon l’âge et le kilométrage des autos concernés.
Extension de garantie volontaire : une prise en charge étendue pour les autos diesel
Cette extension de garantie volontaire de Stellantis concerne plusieurs modèles diesel des marques Peugeot, Citroën, DS Automobiles et Opel/Vauxhall. Avec cette initiative, l’entreprise automobile répond aux attentes de ses clients en leur proposant une meilleure prise en charge des réparations techniques liées aux réservoirs d’urée AdBlue. Ces pannes, souvent coûteuses, impactent directement l’expérience des propriétaires et peuvent entraîner des désagréments importants. Cette décision s’inscrit dans une démarche proactive visant à offrir des solutions adaptées aux véhicules concernés. Grâce à cette couverture, les conducteurs bénéficient d’un programme structuré leur permettant de rouler plus sereinement, sans se soucier des coûts imprévus liés aux défauts techniques de leur voiture.
Un dispositif d’indemnisation clair et progressif pour Stellantis
L’indemnisation de cette extension de garantie volontaire de Stellantis dépend de plusieurs critères, notamment l’âge du véhicule et son kilométrage, afin d’assurer une couverture proportionnelle à l’usure du véhicule. Ainsi, les niveaux de prise en charge définis sont les suivants :
- 100 % des coûts des pièces pour les véhicules de moins de 5 ans ou 150 000 km, garantissant une réparation sans frais pour les propriétaires concernés.
- Une prise en charge partielle variant entre 30 % et 90 % pour les modèles âgés de 5 à 8 ans, ajustée en fonction du kilométrage parcouru.
- Une participation aux frais de main-d’œuvre plafonnée à 30 € par intervention, permettant de réduire le coût global des réparations.
Ce dispositif restera en vigueur jusqu’en août 2028, offrant une visibilité claire aux propriétaires sur les conditions d’indemnisation. En mettant en place ce programme, Stellantis assure une réparation équitable aux clients tout en facilitant la gestion des pannes techniques.
Une couverture et une compensation rétroactive pour garantir une équité entre les propriétaires
Pour répondre aux attentes des clients ayant déjà effectué des réparations liées aux pannes du réservoir d’urée AdBlue, Stellantis met en place une compensation rétroactive. Les propriétaires ayant eu recours aux réparations dans le réseau agréé depuis 2021 peuvent demander un remboursement complémentaire si leur prise en charge initiale était inférieure aux conditions actuellement proposées. Une plateforme dédiée (a été mise en place pour simplifier ces démarches et assurer une transparence totale du processus de couverture. Cette mesure vise à garantir l’équité entre les propriétaires ayant déjà engagé des frais et ceux bénéficiant directement de l’extension de garantie actuelle.
Un processus de demande simplifié pour une meilleure accessibilité
Les nouvelles demandes de réparation liées au réservoir d’urée sont automatiquement éligibles à l’extension de garantie volontaire auprès des concessionnaires agréés Stellantis. Les propriétaires n’ont aucune formalité supplémentaire à remplir pour bénéficier de cette couverture, ce qui simplifie grandement les démarches. En optant pour un service direct et efficace, Stellantis garantit une prise en charge immédiate des réparations nécessaires. L’objectif est d’améliorer la satisfaction des clients en réduisant les délais d’intervention et en facilitant l’accès aux prestations couvertes. Cette simplification administrative constitue un avantage notable pour les conducteurs confrontés à des pannes imprévues.
Un constructeur de véhicules engagé pour une mobilité durable et responsable
En mettant en place ce programme d’extension de garantie volontaire, Stellantis démontre son engagement en faveur d’une mobilité durable et équitable. Ce dispositif s’intègre dans son plan stratégique Dare Forward 2030, qui vise à transformer le secteur automobile en adoptant des solutions technologiques plus respectueuses de l’environnement. L’objectif du groupe est d’atteindre la neutralité carbone d’ici 2038, en développant des véhicules plus propres et en renforçant la satisfaction des clients grâce à des services après-vente optimisés.
Source : https://www.media.stellantis.com/fr-fr/citroen/press/stellantis-etend-la-politique-d-indemnisation-volontaire-pour-les-consommateurs-europeens-sur-les-cas-de-reservoir-d-uree-adblue ©Stellantis